Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady przedpłat i realizacji przedpłaconych wizyt.

 

I. DEFINICJE

Użytym w treści Regulaminu zwrotom i pojęciom przyznaje się znaczenie wskazane poniżej:

• Salon – stacjonarny punkt salonu, reprezentowany przez Katarzyna Tryba HEY BEAUTY z siedzibą w Krakowie, ul. Ostatnia 1f lok. U5, 31-444 Kraków, woj. małopolskie. NIP: 5512640975.        

• Przedpłata – wartość nałożona odgórnie w celu umówienia Usługi, wymagana podczas rezerwacji w Salonie.

• Klient – osoba, która w Salonie dokonuje rezerwacji Usługi.

• Usługi – usługi oferowane w Salonach.

• Transakcja – operacja dokonana przy użyciu przedpłaty, polegająca na wymianie całości kwoty na poczet Usługi.

 

II. PRZEDPŁATA

• Przedpłata może być wymagana w każdym z salonów HEY BEAUTY, na każdą z wykonywanych Usług.

• Klient ma obowiązek dokonania przedpłaty w wysokości minimum 50% od minimalnej ceny za wybraną Usługę w celu dokonania rezerwacji.

• Przedpłaty można dokonać klasycznym przelewem, gotówką w salonie lub przez link do szybkich płatności obsługiwany przez system rezerwacji wizyt Booksy.pay/Moment Pay.

• Przedpłata jest bezzwrotna w całości (nie jest zwracana Klientowi), jeśli Klient nie poinformował/a Salonu o nieobecności (telefonicznie lub smsem pod nr telefonu +48 535 148 171 (HB1.0)/ +48 537 441 001 (HB2.0)/ +48 577 898 333 (HB3.0) lub poprzez messenger/instagram, najpóźniej 24h przed planowaną Usługą lub poinformuje o nieobecności w trakcie trwania Usługi lub po minionym terminie rezerwacji. Przedpłata jest wówczas rekompensatą za zarezerwowany czas, który w przypadku braku wcześniejszego odwołania zostanie niewykorzystany przez żadnego innego Klienta. 

• W przypadku Przedpłaty w formie przelewu należy uiścić opłatę na konto firmowe HEY BEAUTY, nr konta 98 1240 4650 1111 0010 9207 0476. W tytule przelewu prosimy wpisać Imię i Nazwisko + datę wizyty.

• Kwota wpłacanej Przedpłaty odliczana będzie od kwoty ostatecznego rachunku w dniu realizacji Usługi. Klient dopłaca różnicę po wykonaniu Usługi. Po zakończonej Transakcji Klient otrzymuje paragon: na kwotę Przedpłaty dokonanej wcześniej oraz na kwotę dopłacaną za Usługę sumarycznie lub w przypadku płatności Przedpłaty w salonie - dwa paragony.

• Wpłacona przedpłata jest formą potwierdzenia rezerwacji danego terminu w Salonie.

 

III. TERMIN WAŻNOŚCI I WYKORZYSTANIE PRZEDPŁATY:           

• Salon informuje, że wyraża zgodę na transfer wpłaconej Przedpłaty na inny termin – wystarczy poinformować Salon nie później niż 24 h przed terminem zaplanowanej wizyty o potrzebie zmiany terminu realizacji Usługi z wykorzystaniem wpłaconej Przedpłaty, wówczas nie przepada i ustalany jest inny termin. 

• Salon informuje, że w przypadku odwołania wizyty w terminie późniejszym niż 24 h przed planowanym dniem wizyty (np. 5 lub 2 h przed wizytą) 100% kwoty przedpłaty jest bezzwrotne i stanowi rekompensatę za czas stracony przez pracownika Salonu. 

 

IV. REKLAMACJA USŁUG PRZEDPŁACONYCH

• W przypadku reklamacji i zgłaszania roszczeń podczas wizyt przy użyciu Przedpłat Klientowi przysługują uprawnienia określone w Kodeksie cywilnym.

 

V. REKLAMACJE

• Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieuzasadnionego obciążenia Klienta przez Salon.

• Reklamację można złożyć w dowolnie wybranym Salonie sprzedaży, w godzinach pracy salonu.

• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. Zaleca się załączenie do reklamacji dokumentów, które ją uzasadniają i mogą być pomocne do rozstrzygnięcia reklamacji.

• Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Salon zwróci się do Klienta składającego reklamację o uzupełnienie we wskazanym zakresie.

• Salon rozpoznaje sprawę w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Salon powiadomi o tym Klienta podając powody decyzji.

​

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Treść Regulaminu jest dostępna w Salonach, na stronie internetowej Salonu oraz na booksy.

• Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

• Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione na booksy w ust. 1 Regulamin obowiązuje od 01.02.2025