Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady nabywania i realizacji przedpłaconych bonów podarunkowych.

 

I. DEFINICJE

• Użytym w treści Regulaminu zwrotom i pojęciom przyznaje się znaczenie wskazane poniżej:

• Wydawca – Katarzyna Tryba HEY BEAUTY z siedzibą w Krakowie, ul. Ostatnia 1f lok. U5, 31-444 Kraków, woj. małopolskie. NIP: 5512640975.

• Salon sprzedaży – wybrany stacjonarny punkt salonu

• Bon podarunkowy – bon towarowy wydany na okaziciela, upoważniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w konkretnych Salonach sprzedaży w zakresie ustalonego limitu kwotowego lub zabiegowego.

• Klient – osoba, która w Salonie sprzedaży dokonuje zakupu Bonu Podarunkowego.

• Użytkownik – każdorazowy posiadacz i okaziciel Bonu podarunkowego, przedstawiający ją do realizacji w Salonie sprzedaży.

• Usługi – usługi oferowane w Salonach sprzedaży.

• Transakcja – operacja dokonana przy użyciu Bonu podarunkowego, polegająca na wymianie całości lub części kwoty dostępnej na Bonie podarunkowym na Usługi oferowane przez Wydawcę.

 

II. NABYCIE I WYDANIE BONU PODARUNKOWEGO

• Bon podarunkowy może zostać nabyty w każdym Salonie sprzedaży.

• Klient ma możliwość zakupu Bonu podarunkowego na wybraną kwotę nie mniejszą niż 100 zł (słownie: sto złotych). Zakup Bonu podarunkowego możliwy jest wyłącznie w walucie PLN.

• Wartość Bonu Podarunkowego równa jest kwocie zakupionego bonu lub określonej Usługi.

• Bon podarunkowy wydawany jest Klientowi na papierowym nośniku.

• Zapłata za Bon podarunkowy może nastąpić gotówką lub za pomocą karty płatniczej akceptowanej przez Wydawcę. Płatność za Bon podarunkowy nie może być dokonana przy użyciu innego Bonu podarunkowego.

• Przy zakupie Bonu podarunkowego nie są uwzględniane żadne rabaty.

• Bon podarunkowy nie podlega wymianie i zwrotom na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.

• Wydawca nie wydaje duplikatów Bonu podarunkowego.

 

III. TERMIN WAŻNOŚCI I UŻYTKOWANIE BONU PODARUNKOWEGO

• Bon Podarunkowy może być realizowany wyłącznie we wskazanym przez Klienta podczas dokonywania zakupu Salonie sprzedaży.

• Środki na Bonie podarunkowym mogą być wykorzystane przez Użytkownika w Salonie sprzedaży w części lub w całości. Pozostałe na Bonie podarunkowym środki nie mogą być wykorzystane w innym Salonie sprzedaży, niż ten, który Klient wskazał podczas dokonywania zakupu.

• Bon podarunkowy daje możliwość, wedle wyboru Użytkownika, do jednokrotnego lub wielokrotnego korzystania z Usług w Salonach sprzedaży do wysokości przyznanego na Bonie podarunkowym limitu.

• W momencie, gdy Użytkownik skorzysta z Usług, przedstawiając do realizacji Bon Podarunkowy, kwota zgromadzona na Bonie podarunkowym zostanie pomniejszona o kwotę odpowiadającą wysokości ceny należnej Wydawcy za zrealizowane Usługi.

• W przypadku gdy cena zrealizowanej przez Użytkownika Usługi jest wyższa niż kwota środków pieniężnych na Bonie podarunkowym Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny inną formą płatności akceptowalną w Salonie sprzedaży, w tym za pomocą innego Bonu podarunkowego.

• Bon Podarunkowy jest ważny od momentu jego wydania Klientowi w Salonie sprzedaży i nie wymaga dodatkowej aktywacji przez Użytkownika.

• Termin ważności Bonu podarunkowego wynosi 6 miesięcy od daty jej nabycia przez Klienta od Wydawcy.

• Wydawca ma prawo odmówić realizacji Bonu Podarunkowego w przypadku braku środków na Bonie podarunkowym.

• Przy realizacji Bonu podarunkowego gdy wartość Usług jest niższa niż aktualna wartość Bonu podarunkowego, Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania niewykorzystanej części środków zgromadzonych na Bonie podarunkowym w gotówce. Pozostała, niewykorzystana wartość Bonu podarunkowego pozostaje do wykorzystania przez Użytkownika w okresie ważności Bonu podarunkowego.

• Bon podarunkowy jest bonem na okaziciela i może być przekazana drugiej osobie, która od chwili jej przekazania staje się jej Użytkownikiem.

• Użytkownik ma prawo do sprawdzenia aktualnej wysokości wartości Bonu podarunkowego do wykorzystania, bezpośrednio w Salonach sprzedaży.

• Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawne użycie i bezpieczeństwo Bonu podarunkowego. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Bony podarunkowe, które zostały utracone bądź, które po przekazaniu Użytkownikowi, zostały uszkodzone lub zniszczone. W przypadku utraty (w tym również kradzieży), uszkodzenia lub zniszczenia Bonu podarunkowego, Bon podarunkowy nie podlega odtworzeniu.

 

IV. REKLAMACJA USŁUG NABYTYCH ZA POMOCĄ BONU PODARUNKOWEGO

W przypadku reklamacji Usług zrealizowanych w Salonach sprzedaży przy użyciu Bonu podarunkowego, Użytkownikowi przysługują uprawnienia określone w Kodeksie cywilnym.

 

V. REKLAMACJE

• Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieuzasadnionego obciążenia Bonu podarunkowego przez Wydawcę.

• Reklamację można złożyć w dowolnie wybranym Salonie sprzedaży, w godzinach pracy salonu.

• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją. Zaleca się załączenie do reklamacji dokumentów, które ją uzasadniają i mogą być pomocne do rozstrzygnięcia reklamacji.

• Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Wydawca zwróci się do Użytkownika składającego reklamację o uzupełnienie we wskazanym zakresie.

• Wydawca rozpoznaje sprawę w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Wydawca powiadomi o tym Użytkownika podając powody decyzji.

• W przypadku reklamacji dotyczącej Bonu podarunkowego uszkodzonego w stopniu uniemożliwiającym jej dalsze prawidłowe używanie Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia Wydawcy reklamowanego Bonu podarunkowego.

• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Wydawca wyda Użytkownikowi nowy Bon podarunkowy o wartości stanowiącej równowartość środków zgromadzonych na reklamowanym Bonie podarunkowym. Okres ważności Bonu podarunkowego będzie równy okresowi ważności obowiązującemu dla reklamowanego Bonu podarunkowego.

 

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Treść Regulaminu jest dostępna w Salonach sprzedaży, na stronie internetowej oraz booksy.

• Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

• Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione na booksy w ust. 1 powyżej oraz w Salonach sprzedaży.

• Regulamin obowiązuje od 01.02.2025.